# POLÍTICA DE PRIVACIDAD – EASYDOCKING **Última actualización: 5 de octubre de 2026**\ **Rev. 02 – octubre 2026** En EasyDocking nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal en relación con nuestro sitio web, nuestras comunicaciones y nuestra plataforma de software. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar la Plataforma EasyDocking, usted reconoce las prácticas descriptas en esta Política de Privacidad. ## 1. Identidad del responsable La presente Política de Privacidad corresponde a: **EasyDocking International LLC**\ Domicilio: 703 Waterford Way Ste 805, Miami, FL 33126, Estados Unidos. EasyDocking International LLC es la empresa titular y comercializadora de la plataforma EasyDocking. Para consultas vinculadas a privacidad o protección de datos personales puede contactarse a: [**admin@easydockinglatam.com**](mailto:admin@easydockinglatam.com) ## 2. Alcance de esta política Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado en los siguientes contextos: - navegación del sitio web de EasyDocking; - solicitudes de contacto o demostraciones del software; - comunicaciones comerciales; - uso de la plataforma EasyDocking; - comunicaciones operativas por correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros canales habilitados; - soporte técnico y atención al cliente; - gestión contractual y administrativa con clientes. ## 3. Roles en el tratamiento de datos Dependiendo del contexto, EasyDocking puede actuar como responsable del tratamiento o como procesador de datos. ### Responsable del tratamiento EasyDocking actúa como responsable respecto de los datos vinculados con: - consultas comerciales; - marketing y comunicaciones; - gestión contractual; - facturación; - soporte; - seguridad del servicio. ### Procesador de datos Cuando nuestros clientes utilizan la Plataforma para gestionar su operación logística, EasyDocking actúa como procesador o encargado, tratando datos por cuenta del Cliente. Esto puede incluir información relacionada con: - proveedores; - empresas de transporte; - conductores; - personal de vigilancia; - operadores logísticos; - supervisores; - otros participantes del circuito operativo definido por el Cliente. En estos casos, el Cliente determina los fines y medios del tratamiento de los datos, mientras EasyDocking los procesa para prestar las funcionalidades contratadas. ## 4. Datos personales que podemos tratar Dependiendo del uso del servicio, EasyDocking puede tratar las siguientes categorías de datos: ### Datos de identificación y contacto - nombre y apellido; - correo electrónico; - número de teléfono o teléfono móvil; - empresa; - cargo o rol. ### Datos operativos dentro de la plataforma - turnos y agendas logísticas; - registros de check-in y check-out; - patentes de vehículos; - datos de conductores; - proveedores o carriers; - eventos del workflow logístico; - tiempos operativos; - observaciones o incidencias; - documentación cargada por el Cliente. ### Datos técnicos - dirección IP; - registros de acceso; - tipo de dispositivo; - navegador; - sistema operativo; - actividad dentro de la Plataforma. ### Comunicaciones - notificaciones operativas; - confirmaciones, modificaciones y recordatorios de turnos; - asignaciones o llamados a muelle; - comunicaciones relacionadas con procesos de check-in, espera, carga, descarga o egreso; - comunicaciones con soporte. ## 5. Cómo obtenemos los datos Los datos personales pueden obtenerse a través de: - formularios del sitio web; - interacciones comerciales o solicitudes de demo; - uso de la Plataforma; - información proporcionada directamente por los usuarios; - información cargada por nuestros Clientes; - formularios o procesos de registro, programación o check-in; - comunicaciones por correo electrónico o mensajería; - herramientas tecnológicas utilizadas para operar el servicio. ## 6. Finalidades del tratamiento Tratamos datos personales para las siguientes finalidades: ### Prestación del servicio - operar la plataforma EasyDocking; - gestionar agendas logísticas y turnos; - registrar eventos operativos; - permitir el control de acceso y flujo de camiones; - enviar notificaciones vinculadas con las operaciones gestionadas mediante la Plataforma. ### Soporte técnico - responder consultas; - resolver incidentes; - brindar asistencia a usuarios. ### Gestión comercial y administrativa - preparar propuestas comerciales; - administrar contratos; - gestionar facturación y cobranzas. ### Seguridad del servicio - prevenir accesos no autorizados; - detectar fraudes o usos indebidos; - monitorear la estabilidad del sistema; - auditar eventos operativos. ### Mejora del producto - analizar el uso de la plataforma; - mejorar funcionalidades; - optimizar la experiencia del usuario. Siempre que sea posible, estas actividades se realizan utilizando datos agregados o anonimizados. ### Comunicaciones comerciales En algunos casos podremos enviar novedades, invitaciones o contenidos relacionados con nuestros servicios cuando exista una base legal o consentimiento adecuado para hacerlo. El consentimiento otorgado para recibir **notificaciones SMS operativas o transaccionales no será considerado consentimiento para recibir comunicaciones de marketing o promocionales**. ## 7. Comunicaciones operativas por SMS EasyDocking puede utilizar números de teléfono móvil para enviar **mensajes SMS operativos y transaccionales** relacionados con operaciones logísticas gestionadas mediante la Plataforma. Estos mensajes pueden incluir, entre otros: - confirmación o asignación de turnos; - fecha y horario de una operación programada; - modificaciones o reprogramaciones de turnos; - confirmaciones de check-in; - actualizaciones sobre el estado de espera; - asignaciones o llamados a muelle; - instrucciones relacionadas con una operación logística activa. Cuando corresponda, los usuarios deberán otorgar su consentimiento para recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos de suscripción habilitados por EasyDocking. **La frecuencia de los mensajes puede variar según la operación logística. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de acuerdo con el plan y operador móvil del destinatario.** Los usuarios podrán retirar su consentimiento o dejar de recibir mensajes de acuerdo con los mecanismos de cancelación informados en el servicio de mensajería. **EasyDocking no comparte, vende, alquila ni proporciona números de teléfono móvil, datos de suscripción (opt-in) ni datos de consentimiento para recibir mensajes SMS a terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.** EasyDocking puede utilizar proveedores tecnológicos, operadores y proveedores de telecomunicaciones exclusivamente en la medida necesaria para procesar y entregar las comunicaciones y prestar el servicio de mensajería. El consentimiento otorgado para recibir mensajes SMS operativos no será transferido ni utilizado para autorizar comunicaciones de marketing o promoción de terceros. ## 8. Bases legales El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de: - ejecución de una relación contractual o precontractual; - interés legítimo en la operación y mejora del servicio; - consentimiento cuando corresponda; - cumplimiento de obligaciones legales. Cuando una determinada comunicación requiera consentimiento, EasyDocking o el Cliente que corresponda procurará obtenerlo antes de enviar dicha comunicación. ## 9. Compartición de datos EasyDocking puede compartir información con terceros únicamente cuando resulte necesario para prestar el servicio, operar la Plataforma o cumplir obligaciones legales. Esto puede incluir: - proveedores de infraestructura tecnológica; - herramientas de CRM y gestión comercial; - proveedores de mensajería y telecomunicaciones; - proveedores de soporte técnico; - asesores legales o contables; - autoridades administrativas o judiciales cuando corresponda. Entre nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse servicios de infraestructura cloud, CRM y plataformas de comunicación y mensajería. Estos proveedores pueden procesar datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios a EasyDocking y de acuerdo con las condiciones aplicables. **Sin perjuicio de lo anterior, la información móvil, los números de teléfono móvil y los datos de consentimiento o suscripción a SMS no son compartidos con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.** ## 10. Transferencias internacionales Debido a que utilizamos infraestructura tecnológica global, algunos datos personales pueden almacenarse o procesarse fuera del país de residencia del titular, incluyendo potencialmente Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores tecnológicos. En estos casos adoptamos medidas razonables para procurar estándares adecuados de protección de datos. ## 11. Conservación de los datos Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del servicio o las obligaciones legales aplicables. En términos generales: - datos operativos: hasta 24 meses o el plazo contractual con el Cliente; - registros técnicos: hasta 12 meses; - backups: hasta 30 días; - información de facturación: según la normativa contable y fiscal vigente. Estos períodos podrán variar cuando exista una obligación legal, contractual o de seguridad que requiera una conservación diferente. ## 12. Seguridad de la información EasyDocking implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo: - control de acceso por usuarios y roles; - cifrado de datos en tránsito; - registros de eventos y monitoreo; - backups con retención limitada; - segregación lógica de datos por cliente; - procedimientos internos de gestión de incidentes. No obstante, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta. ## 13. Derechos de los titulares Los titulares de datos personales pueden ejercer, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, los derechos de: - acceso; - rectificación; - actualización; - supresión; - oposición; - limitación del tratamiento. Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a: [**admin@easydockinglatam.com**](mailto:admin@easydockinglatam.com) Cuando EasyDocking actúe únicamente como procesador por cuenta de un Cliente, la solicitud podrá ser derivada al Cliente correspondiente. ## 14. Datos cargados por los Clientes Los Clientes son responsables de asegurarse de contar con una base legal adecuada para cargar en la Plataforma datos personales de terceros vinculados a su operación logística. EasyDocking procesa dichos datos exclusivamente para prestar el servicio contratado y de acuerdo con las instrucciones y configuraciones definidas por el Cliente. Cuando se utilicen funcionalidades de mensajería, los Clientes deberán asegurarse de que los destinatarios hayan otorgado los consentimientos requeridos por la legislación y las normas de telecomunicaciones aplicables. ## 15. Menores de edad La plataforma EasyDocking está diseñada para uso empresarial y no está destinada a menores de edad. ## 16. Uso de cookies Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento técnico y seguridad. En caso de incorporarse herramientas analíticas o de marketing basadas en cookies, esta política podrá actualizarse para reflejar dichos cambios. ## 17. Uso estadístico de información EasyDocking podrá utilizar información estadística, agregada o anonimizada con fines de: - análisis de uso del sistema; - mejora del producto; - métricas internas; - desarrollo tecnológico. Esta información no permite identificar individualmente a las personas. ## 18. Cambios en esta política Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios regulatorios, tecnológicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web de EasyDocking. ## 19. Contacto Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad puede contactarse con: **EasyDocking International LLC**\ 703 Waterford Way Ste 805\ Miami, FL 33126, Estados Unidos\ [**admin@easydockinglatam.com**](mailto:admin@easydockinglatam.com)\ [**soporte@easydockinglatam.com**](mailto:soporte@easydockinglatam.com) **Rev. 02 – octubre 2026** --- # PRIVACY POLICY – EASYDOCKING **Last updated: October 5, 2026**\ **Rev. 02 – October 2026** EasyDocking is committed to protecting the privacy and security of personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect personal information in connection with our website, communications, and software platform. By accessing our website or using the EasyDocking Platform, you acknowledge the practices described in this Privacy Policy. ## 1. Data Controller Identity This Privacy Policy applies to: **EasyDocking International LLC**\ 703 Waterford Way Ste 805\ Miami, FL 33126, United States. EasyDocking International LLC owns and commercializes the EasyDocking platform. For questions regarding privacy or personal data protection, please contact: [**admin@easydockinglatam.com**](mailto:admin@easydockinglatam.com) ## 2. Scope of this Policy This Policy applies to personal information processed in connection with: - use of the EasyDocking website; - contact requests or software demo requests; - commercial communications; - use of the EasyDocking Platform; - operational communications through email, WhatsApp, SMS, or other enabled channels; - technical support and customer service; - contractual and administrative management of customers. ## 3. Data Processing Roles Depending on the context, EasyDocking may act as a data controller or data processor. ### Data Controller EasyDocking acts as a controller with respect to information related to: - commercial inquiries; - marketing and communications; - contract management; - billing; - support; - service security. ### Data Processor When our customers use the Platform to manage their logistics operations, EasyDocking acts as a data processor and processes information on behalf of the Customer. This information may relate to: - suppliers; - transportation companies; - drivers; - security personnel; - logistics operators; - supervisors; - other participants in the operational workflow defined by the Customer. In these circumstances, the Customer determines the purposes and means of processing, while EasyDocking processes the information to provide the contracted functionality. ## 4. Personal Information We May Process Depending on how the service is used, EasyDocking may process the following categories of information: ### Identification and Contact Information - first and last name; - email address; - telephone or mobile phone number; - company; - position or role. ### Operational Information - logistics appointments and schedules; - check-in and check-out records; - vehicle license plates; - driver information; - suppliers or carriers; - logistics workflow events; - operational times; - observations or incidents; - documentation uploaded by the Customer. ### Technical Information - IP address; - access logs; - device type; - browser; - operating system; - activity within the Platform. ### Communications - operational notifications; - appointment confirmations, changes, and reminders; - dock assignments or call-to-dock notifications; - communications related to check-in, waiting, loading, unloading, or exit processes; - support communications. ## 5. How We Obtain Information Personal information may be obtained through: - website forms; - commercial interactions or demo requests; - use of the Platform; - information provided directly by users; - information uploaded by our Customers; - registration, scheduling, or check-in processes; - email or messaging communications; - technology tools used to operate the service. ## 6. Purposes of Processing We process personal information for the following purposes: ### Service Delivery - operating the EasyDocking Platform; - managing logistics schedules and appointments; - recording operational events; - enabling access control and vehicle flow management; - sending notifications related to operations managed through the Platform. ### Technical Support - responding to inquiries; - resolving incidents; - providing user assistance. ### Commercial and Administrative Management - preparing commercial proposals; - administering contracts; - managing billing and collections. ### Service Security - preventing unauthorized access; - detecting fraud or misuse; - monitoring system stability; - auditing operational events. ### Product Improvement - analyzing Platform usage; - improving functionality; - optimizing the user experience. Whenever reasonably possible, these activities are performed using aggregated or anonymized information. ### Commercial Communications In certain circumstances, we may send news, invitations, or content related to our services where an appropriate legal basis or consent exists. **Consent provided to receive operational or transactional SMS notifications is not considered consent to receive marketing or promotional communications.** ## 7. Operational SMS Communications EasyDocking may use mobile phone numbers to send **operational and transactional SMS messages** related to logistics operations managed through the Platform. These messages may include: - appointment confirmations or assignments; - scheduled operation dates and times; - appointment changes or rescheduling; - check-in confirmations; - waiting status updates; - dock assignments or call-to-dock notifications; - instructions related to an active logistics operation. Where required, users must provide consent to receive these communications through the opt-in mechanisms provided by EasyDocking. **Message frequency may vary depending on the logistics operation. Message and data rates may apply according to the recipient's mobile carrier and service plan.** Users may withdraw their consent or stop receiving messages through the opt-out mechanisms communicated as part of the messaging service. **EasyDocking does not share, sell, rent, or provide mobile phone numbers, SMS opt-in data, or SMS messaging consent data to third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.** EasyDocking may use technology providers, carriers, and telecommunications service providers solely as necessary to process and deliver communications and provide the messaging service. Consent provided for operational SMS communications will not be transferred or used to authorize third-party marketing or promotional communications. ## 8. Legal Bases for Processing Personal information is processed based on: - performance of a contractual or pre-contractual relationship; - legitimate interests in operating and improving the service; - consent, where applicable; - compliance with legal obligations. Where consent is required for a particular communication, EasyDocking or the applicable Customer will seek to obtain such consent before sending the communication. ## 9. Sharing of Information EasyDocking may share information with third parties only when necessary to provide the service, operate the Platform, or comply with legal obligations. These third parties may include: - technology infrastructure providers; - CRM and commercial management tools; - messaging and telecommunications providers; - technical support providers; - legal or accounting advisors; - administrative or judicial authorities where required. Our technology providers may include cloud infrastructure, CRM, communications, and messaging service providers. These providers may process information only to the extent necessary to provide their services to EasyDocking and in accordance with applicable terms. **Notwithstanding the foregoing, mobile information, mobile phone numbers, and SMS opt-in or consent data are not shared with third parties or affiliates for their own marketing or promotional purposes.** ## 10. International Data Transfers Because we use global technology infrastructure, certain personal information may be stored or processed outside the data subject's country of residence, including potentially in the United States or other jurisdictions where our technology providers operate. In such cases, we take reasonable measures intended to maintain appropriate data protection standards. ## 11. Data Retention Personal information is retained for as long as necessary to fulfill the purposes of the service or applicable legal obligations. As a general guideline: - operational data: up to 24 months or for the duration of the contractual relationship with the Customer; - technical logs: up to 12 months; - backups: up to 30 days; - billing information: as required by applicable accounting and tax regulations. These periods may vary where legal, contractual, or security requirements require a different retention period. ## 12. Information Security EasyDocking implements reasonable technical and organizational measures designed to protect information, including: - user and role-based access controls; - encryption of data in transit; - event logging and monitoring; - backups with limited retention; - logical segregation of customer data; - internal incident management procedures. However, no information system can guarantee absolute security. ## 13. Data Subject Rights Where applicable and subject to applicable law, individuals may exercise rights including: - access; - rectification; - updating; - deletion; - objection; - restriction of processing. Requests may be submitted to: [**admin@easydockinglatam.com**](mailto:admin@easydockinglatam.com) Where EasyDocking acts solely as a processor on behalf of a Customer, the request may be referred to the applicable Customer. ## 14. Information Uploaded by Customers Customers are responsible for ensuring that they have an appropriate legal basis for uploading personal information relating to third parties involved in their logistics operations. EasyDocking processes such information solely to provide the contracted service and according to the instructions and configurations established by the Customer. When messaging functionality is used, Customers must ensure that recipients have provided any consent required under applicable laws and telecommunications requirements. ## 15. Children The EasyDocking Platform is designed for business use and is not intended for children or minors. ## 16. Cookies Our website may use cookies or similar technologies necessary for technical operation and security. If analytics or marketing tools based on cookies are introduced, this Policy may be updated to reflect such changes. ## 17. Statistical Use of Information EasyDocking may use statistical, aggregated, or anonymized information for: - system usage analysis; - product improvement; - internal metrics; - technology development. Such information does not identify individuals. ## 18. Changes to this Policy We may update this Privacy Policy periodically to reflect regulatory, technological, or operational changes. The current version will always be the version published on the EasyDocking website. ## 19. Contact For questions regarding this Privacy Policy, please contact: **EasyDocking International LLC**\ 703 Waterford Way Ste 805\ Miami, FL 33126, United States\ [**admin@easydockinglatam.com**](mailto:admin@easydockinglatam.com)\ [**soporte@easydockinglatam.com**](mailto:soporte@easydockinglatam.com) **Rev. 02 – October 2026**